Términos y Condiciones

ANTECEDENTES GENERALES: 

1.1. ¿Qué es Marketplace? 

Es un espacio virtual en internet que “Amplifica S.P.A.” pone a disposición de “Vendedores”, distintos de cualquier otra unidad de negocio, marca o sociedad de AMPLIFICA SPA, para que éstos y los “Consumidores” o “Compradores” efectúen transacciones de venta y compra de los productos publicados por los “Vendedores” en “Marketplace”, en las condiciones que acuerden entre ellos en forma directa. 

1.2. Condiciones de Uso de la Plataforma: Para poder comprar a alguno de los “Vendedores” en “Marketplace”, el “Comprador” y/o “Consumidor” debe registrarse como usuario y solicitar la generación de una cuenta, salvo que ya disponga de una cuenta activa en www.comprafasti.com. En todo caso, el “Comprador” y/o “Consumidor” al momento de llenar el formulario de registro deberá proporcionar datos válidos y completos. La información que registre debe estar vigente, y ser exacta, precisa y verdadera obligándose a mantenerla actualizada. “Marketplace” podrá corroborar dicha información, y suspender temporal o definitivamente a aquellos titulares de cuenta, cuyos datos no hayan podido ser confirmados y/o que resulten no ser verdaderos. 

El/los “Comprador(es)” y/o “Consumidor(es)” accederán a su cuenta personal mediante el ingreso de un correo electrónico que hayan registrado al efecto, y de una clave de seguridad personal que debe elegir y definir. El/los “Comprador(es)” y/o “Consumidor(es)”se obliga(n) a mantener la confidencialidad de su clave de seguridad. La cuenta es personal, única e intransferible. 

En consideración a que “Marketplace” opera dentro del sitio web www.comprafasti.com, cuando el/los “Consumidor(es)” y/o “Comprador(es)” ingresan a “Marketplace”, navegan en la plataforma www.comprafasti.com por lo que al momento de registrarse y/o de realizar su solicitud de compra deben aceptar tanto los presentes “TyC” como la Política de Privacidad contenida en estos mismos “TyC”. Si se detectan distintas cuentas con datos coincidentes o relacionados, se podrán cancelar, suspender o inhabilitar como una medida preventiva de seguridad o protección a la privacidad del titular de la cuenta. 

El/los “Comprador(es)” y “Consumidor(es)” será(n) responsable(s) por todas las operaciones efectuadas en su cuenta, por lo cual se comprometen a notificar a “Marketplace” en forma inmediata, a través de los canales de contacto o comunicación que se mantendrán informados en www.comprafasti.com, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. La venta, cesión o transferencia de la cuenta a cualquier título está prohibida.

 1.3. Capacidad legal del comprador o contratante de los servicios: Solo mayores de 18 años. “Marketplace” sólo está disponible para personas con capacidad legal para contratar. No podrán utilizarlo las personas menores de 18 años, ni los “Comprador(es)” y/o “Consumidor(es)” cuyas cuentas de usuario hayan sido suspendidas temporalmente o inhabilitadas definitivamente. Si el usuario es empresa, la compra debe ser realizada por su representante legal. 

1.4. Efecto vinculante de los Términos y Condiciones: El acceso y uso de Marketplace en www.comprafasti.com, se rige por los Términos y Condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que realice un “Consumidor” y/o “Comprador” a un “Vendedor” en Marketplace, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación. 

Quien desee utilizar los servicios de Marketplace y de los “Vendedores” deberá leer detenidamente estos Términos y Condiciones, así como las condiciones de los productos informadas por los “Vendedores” en Marketplace de www.comprafasti.com, y deberá aceptarlos al registrarse y/o en forma previa a enviar la respectiva solicitud de compra. 

Aceptados los Términos y Condiciones, estos son obligatorios y vinculantes. 

Antes de solicitar la compra de un producto, el “Comprador” y/o “Consumidor” deben leer y revisar cuidadosa, detallada y responsablemente la información publicada por el “Vendedor” sobre la identificación del bien o producto, los instructivos de uso, los términos de las garantías, su precio, condiciones de contratación y otras características relevantes. 

1.5. Definiciones 

Para los efectos de cualquier tipo de transacción que uno o más “Compradores” y/o “Consumidores” efectúen en “Marketplace” respecto de uno cualquiera de los productos publicados por uno o más de los “Vendedores” definidos en la letra b) de este N° 1, las palabras que se identifican a continuación tendrán el significado que para cada una se señala: 

1. “Marketplace”: Es un espacio virtual en internet que  Amplifica Spa. pone a disposición de “Vendedores”, distintos de una cualquiera de sus unidades de negocio, marca o sociedad de  Amplifica Spa. para que los “Vendedores”, los “Consumidores”, y los “Compradores” definidos respectivamente en las letras b), c) y d) siguientes, efectúen transacciones de venta y compra de los productos publicados por los “Vendedores” en “Marketplace”, en las condiciones que acuerden entre ellos en forma directa.

Amplifica Spa. o cualquier otra unidad de negocio, marca o sociedad, no son propietarios, ni distribuidores y/o comercializadores de los artículos ofrecidos en “Marketplace”. No están en posesión de ellos, ni los ofrecen en venta. Tampoco intervienen en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los “Vendedores” y los “Consumidores” y los “Compradores”, ni en las condiciones por ellos informadas y/o estipuladas para las mismas. Cada “Vendedor” declara ser el exclusivo responsable por los artículos y el precio que publica para su venta. 

IMPORTANTE: Recuerde que cuando un “Consumidor” y/o un “Comprador” genera una solicitud de compra para uno o más productos ofrecidos por un “Vendedor” en “Marketplace”, no compra en www.comprafasti.com, ni en ninguna otra unidad de negocio, marca o sociedad de  Amplifica Spa. Compra al “Vendedor” identificado en el sitio o plataforma. 

1. “Vendedor” o indistintamente “Vendedores”: Para los efectos de estos “TyC”, se entenderá por “Vendedor” a la persona jurídica de derecho privado que distribuya y/o comercialice bienes a “Consumidores” y a “Compradores” en el “Marketplace” regulado por estos “TyC”. 

19. “Consumidor” o indistintamente "Consumidores”: Las personas naturales, microempresas y pequeñas empresas que, en virtud de la compra realizada en “Marketplace”, adquieren como destinatarios finales, bienes ofrecidos por los “Vendedores” en “Marketplace” y que cumplen con las condiciones para ser calificados como tales de conformidad con las normas contenidas en las leyes N° 19.496 y 20.416, según corresponda. 

19. “Comprador” o indistintamente “Compradores”: Toda persona natural o jurídica que realice una o más compras en “Marketplace” y que no cumpla con las condiciones para ser calificada como “Consumidor” o “Consumidores” en virtud de la ley 19.496 y/o la ley 20.416. 

1. “Sitio”: Se refiere a www.comprafasti.com

1.7. Datos personales de “comprador(es)” y/o “consumidor(es)”. Transmisión a “Vendedores” y otros proveedores. 

Cuando Ud. ingresa una solicitud de compra para un producto publicado por un “Vendedor” en “Marketplace”, está intentando la compra respecto de ese “Vendedor” y no de “www.comprafasti.com”, por lo que los datos personales necesarios para poder revisarla, validarla y, si corresponde, confirmarla, son compartidos con el “Vendedor” para que este pueda verificar, confirmar o rechazar su compra, despachar y entregar los productos. Por lo anterior, cuando envía una solicitud de compra o de pedido en “Marketplace”, Ud. está prestando su consentimiento para que sus datos personales sean almacenados, y transmitidos tanto al o los “Vendedores”, como a los proveedores de los servicios necesarios para la verificación de la compra, su pago, confirmación o rechazo, devoluciones de productos o valores asociados a alguna compra o solicitud de compra. 

Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica; y no será compartida o transmitida a terceros sin previa autorización del titular de la información o datos, así como tampoco fuera de los casos de excepción contemplados por la ley vigente, como por ejemplo, a requerimiento de una autoridad administrativa o judicial competente a propósito o como consecuencia de un procedimiento en curso.

 

2. SOLICITUD DE COMPRA EN “MARKETPLACE”. VALIDACIÓN POR EL “VENDEDOR”. 

Para hacer compras o contratar servicios en este sitio debes seguir los siguientes pasos:

1. Regístrate, inicia sesión o inicia tu compra con cuenta de invitado.
2. Agrega al carro los productos que quieres comprar.
3. Al hacerlo, serás redirigido al carrito de compra. En ella podrás revisar los productos que hay en tu carro de compras o, si ya terminaste de agregar tus productos, realizar el pedido.
4. Si no te registraste o no has iniciado sesión, en este punto te pedirán datos esenciales para completar el pedido. También tendrás la opción de crearte una cuenta rápidamente con tu correo electrónico.
5. Agrega luego los datos para el envío.. Revisa muy bien los datos que entregas, Fasti no se hace responsable del costo de envío en caso de que hayas ingresado una dirección incorrecta.
6. Selecciona el método de envío que prefieras. Todos tendrán un tiempo aproximado de entrega y el costo asociado según el volumen de tu compra y la distancia del traslado. En este paso también podrás agregar un comentario con indicaciones especiales.
7. Selecciona el método de pago que prefieras y acepta estos términos y condiciones marcando la casilla correspondiente. 
8. Una vez realizado el pago, un comprobante llegará al correo electrónico que proporcionaste. Desde ese momento, ya podrás hacer seguimiento de tu compra.

3. PRECIOS

 Los precios informados para los productos comercializados por “Vendedores” en Marketplace en www.comprafasti.com han sido determinados por cada uno de los “Vendedores”, sin intervención, ni participación de Amplifica Spa o cualquier otra unidad de negocio, marca o sociedad de Amplifica Spa. 

4. PROMOCIONES – OFERTAS 

Las ofertas y/o promociones que se informen para los productos comercializados por “Vendedores” en Marketplace en www.comprafasti.com han sido determinados por cada uno de los “Vendedores”, sin intervención, ni participación de Amplifica Spa. o cualquier otra unidad de negocio, marca o sociedad de Amplifica Spa y no aplican a productos que se comercialicen en forma presencial. Marketplace y los “Vendedores” adscritos a este, solo prestan servicios de venta a distancia. 

5. MEDIOS DE PAGO. DEVOLUCIONES EN CASO DE ANULACIÓN DE LA COMPRA. 

Los medios de pago que podrán utilizarse en “Marketplace” son tarjetas de débito y de crédito bancarias y no bancarias emitidas en Chile. 

En caso de anulación de la compra, una vez que el producto haya sido físicamente devuelto, se emitirá una nota de crédito para reembolsar el dinero. El “Consumidor” o “Comprador” debe tener presente que el medio de pago que utilizó es el que determina el plazo en que recibirá el reembolso del dinero. Si realizó la compra con Tarjeta De Crédito el “Vendedor” procederá a anular el cargo y hecho lo anterior, la entidad emisora de la tarjeta deberá reflejar e informar la reversa o abono en el estado de cuenta de la tarjeta en el período siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de facturación mensual de la tarjeta. Si ocupó una Tarjeta de Débito para pagar la compra, la devolución se realizará mediante transferencia electrónica a la cuenta corriente que nos indique el “Consumidor” y/o “Comprador”, en un plazo máximo de 15 días hábiles contados desde que nos haya proporcionado los datos de la cuenta. 

6- PROPIEDAD INTELECTUAL

Fasti y/o sus marcas asociadas relacionadas son propietarias de todos los derechos de propiedad intelectual sobre sus sitios, todo su contenido, servicios, productos, marcas, nombres comerciales, logos, diseños, imágenes, frases publicitarias, derechos de autor, dominios, programas de computación, códigos, desarrollos, software, bases de datos, información, tecnología, patentes y modelos de utilidad, diseños y modelos industriales, secretos comerciales, entre otros (“Propiedad Intelectual”) y se encuentran protegidos por leyes nacionales e internacionales.

Aunque Fasti otorga permiso para usar sus productos y servicios conforme a lo previsto en los Términos y Condiciones, esto no implica una autorización para usar su Propiedad Intelectual, excepto consentimiento previo y expreso de Fasti y/o sus sociedades (socios comerciales) vinculadas. En cualquier caso, los usuarios vendedores que utilicen dichos productos y servicios no podrán utilizar la Propiedad Intelectual de Fasti de una manera que cause confusión en el público y deberán llevar a cabo su actividad comercial bajo una marca o nombre comercial propio y distintivo, que no resulte confundible con la marca Fasti.

Está prohibido usar nuestros productos o servicios para fines ilegales, realizar cualquier tipo de ingeniería inversa u obras derivadas, utilizar herramientas de búsqueda o de extracción de datos y contenidos de nuestra plataforma para su reutilización y/o crear bases de datos propias que incluyan en todo o en parte nuestro contenido sin nuestra expresa autorización. Está también prohibido el uso indebido, sin autorización y/o contrario a la normativa vigente y/o que genere confusión o implique uso denigratorio y/o que le cause perjuicio, daños o pérdidas a Fasti  y/o a sus sociedades relacionadas. La utilización de los productos y servicios de Fasti tampoco implica la autorización para usar propiedad intelectual de terceros que pueda estar involucrada, cuyo uso quedará bajo exclusiva responsabilidad del usuario. 

En caso que una Persona Usuaria o cualquier publicación infrinja la Propiedad Intelectual de Fasti  o de terceros, Fasti podrá remover dicha publicación total o parcialmente), sancionar al usuario conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones y ejercer las acciones extrajudiciales y/o judiciales correspondientes.

7. DESPACHO Y ENTREGA DE PRODUCTOS. 

7.1. El costo del despacho. El costo del despacho es de cargo del “Consumidor” y/o “Comprador”. Los valores son informados en forma previa a la compra y su monto final dependerá del número de productos comprados, de si fueron comprados al mismo “Vendedor” o a “Vendedores” diferentes, y de la dirección que haya informado para el despacho. El costo del despacho se paga en conjunto con el precio del producto al momento de realizar la solicitud de compra. 

7.2. Plazos de entrega para despacho a domicilio. Los plazos de entrega son informados en forma previa a la compra y este dependerá del número de productos comprados, de si fueron comprados al mismo “Vendedor” o a “Vendedores” diferentes, y de la dirección que haya informado para el despacho. 

8. RESPONSABILIDAD
   
   

Fasti pone a disposición de las Personas Usuarias un espacio virtual que les permite comprar bienes. 

Los Vendedores utilizan Fasti para publicar y definen las condiciones de su oferta. 

Por eso, serán responsables por la existencia, calidad, cantidad, regularidad, garantía, integridad y/o legitimidad de los productos que ofrecen, y mantendrán indemnes a Fasti  por cualquier acción administrativa o judicial que pudiera generarse con motivo de una oferta o venta

8.1 COMUNICACIONES

En caso de necesitar contactarnos por cualquier consulta, reclamo o sugerencia sobre el uso de este sitio web o cualquiera de los contratos que se realicen dentro de él, podrás contactarte a través de: 

comprafasti@comprafasti.com

+569 229790111

Av Apoquindo 5050, Santiago de Chile

En Fasti nos comprometemos a seguir las siguientes reglas para todo tipo de comunicación publicitaria que te hagamos llegar.

El asunto del mensaje siempre contendrá elementos que hagan evidente su carácter publicitario

Cada mensaje tendrá el nombre de Fasti visible para identificar su procedencia

Cada mensaje permitirá darse de baja de la suscripción en caso de que no quieras seguir recibiendo nuestros correos electrónicos

Tratándose de publicidad teaser, se identificará el mensaje como publicitario exponiendo el nombre de la agencia que desarrolle la campaña

8.2. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Si recibes un producto en mal estado o un producto equivocado, por favor repórtalo enviado un mail ayuda@comprafasti.com o ingresando a el centro de ayudas de nuestra página web.

Los reembolsos se realizarán al método de pago utilizado en la Orden de Compra respectiva en caso de ser crédito o a su cuenta bancaria en caso de ser débito, contactando a info@comprafasti.com

Los reembolsos directo a la tarjeta de crédito estarán sujetos a los plazos vigentes en virtud de los términos y condiciones que regulen la relación del Usuario con la correspondiente institución financiera o emisor de tarjeta de crédito, que podrían tardar un mínimo de 5 días hábiles en verse reflejados en tu cuenta.

Los reembolsos a la cuenta bancaría a través de transferencia podrán tardar hasta 3 días bancarios hábiles.

Se considerará como falla o defecto:

1. Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones
2. Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no corresponden a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.
3. Productos que, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que Fasti haya señalado en su publicidad.
4. Si, luego de hacerse efectiva la garantía y el producto fue reparado, el problema que hace al producto inapto para el uso o consumo a que se refiere la falla mencionada en el punto anterior, el derecho a garantía y servicio técnico se mantiene. 
5. Si el producto tiene vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destina.

8.3 RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Cualquier dificultad o controversia que se produzca entre los contratantes respecto de la aplicación, interpretación, duración, validez o ejecución de este Acuerdo será sometida a arbitraje, conforme al Reglamento Procesal de Arbitraje del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago, vigente al momento de solicitarlo.

8.4 INDEMNIDAD

La Persona Usuaria mantendrá indemne a Fasti y sus sociedades relacionadas, así como a quienes la dirigen, suceden, administran, representan y/o trabajan en ellas, por cualquier reclamo administrativo o judicial iniciado por otras Personas Usuarias, terceros o por cualquier Organismo, relacionado con sus actividades en el Ecosistema MELI.

En virtud de esa responsabilidad, podrán realizar compensaciones, retenciones u otras medidas necesarias para la reparación de pérdidas, daños y perjuicios, cualquiera sea su naturaleza.

9. MÉTODO DE PAGO Y MERCADO PAGO EN FASTI
   
   

El pago de los Servicios se realizará a través del método de pago ingresado y elegido por el Usuario en la Plataforma, conforme a los términos y condiciones existentes entre el Usuario y la institución financiera, emisor de la tarjeta de débito o crédito u otro proveedor del método de pago elegido. 

Si se determina que su método de pago principal está vencido, no es válido o no se puede cobrar de otra manera, el Usuario acepta que Fasti puede cobrar todos los cargos y precios aplicables para los Productos a cualquier otra tarjeta o método de pago disponible guardado o vinculado a su cuenta.

Los usuarios de Fasti que seleccionen como método de pago tarjeta de débito, reconocen que serán los únicos responsables de ingresar su información de contacto, tales como su número de cuenta vista, de ahorro, corriente, entre otros. 

Los usuarios de Fasti podrán acceder a la modalidad de pago llamada Mercado Pago, la cual consiste en realizar tus compras en https://comprafasti.com solo con 1(un) click.

Para acceder esta forma de pago, debes empezar por elegir la opción Mercado Pago y completar el formulario con los datos de tu tarjeta de crédito por única vez. Los datos son ingresados sobre Mercado Pago. Desde ese momento, al elegir la opción Mercado Pago realizar tus compras solo con presionar “Comprar”, solo con 1(un) click.

Solo podrás tener activa 1(una) tarjeta por cada cuenta de Fasti que tengas. Si deseas terminar con este servicio solo debes desactivar tu tarjeta, en los datos de tu perfil o al realizar la próxima compra.